Sklep internetowy działający pod adresem www.zakwieciscie.pl prowadzony jest przez firmę: ,,Zakwieciście Ewelina Lemańska’’, adres: ul.Leśna 20/2, 12-200 Pisz wpisaną do Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8491543836, REGON: 521735327
Każda osoba, która składa zamówienie przez Internet w Sklepie, jest zobowiązana zapoznać się z Regulaminem. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Kupującego z przestrzegania zawartych w nim zasad i postanowień. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie, zwaną dalej Klientem, może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.
Zamówienia
1. Prezentowane w sklepie ceny towarów są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych. 2. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki oraz kosztów płatności, które mogą dodatkowo zwiększać wartość zamówienia. 3. Zamówienia są przyjmowane przez obsługę sklepu za pośrednictwem sklepu internetowego poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu. 4. Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. 5. Warunkiem prawidłowej realizacji złożonego poprzez sklep internetowy zamówienia jest właściwe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie niezbędnych danych do realizacji zamówienia, w tym wysyłki zamówionego towaru. 6. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, otrzyma on informację mailową, potwierdzającą przyjęcie zamówienia. 7. Termin rozpoczęcia realizacji zamówienia w przypadku płatność przelewem pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji płatności przy odbiorze. 8. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie (zdjęcia, teksty, materiały graficzne) stanowią własność firmy ,,Zakwieciście Ewelina Lemańska’’. Wykorzystanie ich bez zgody właściciela strony jest zabronione.
Koszty i termin wysyłki
1. Zamówione towary są wysyłane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sklep ma obowiązek poinformowania Klienta o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia lub utrudnia realizację zamówienia i dokonanie wysyłki lub może wpłynąć na jej opóźnienie. 2. Przesyłka dostarczona jest do Klienta zgodnie z terminem podanym w sklepie internetowym przy każdym produkcie (jeżeli produkt nie ma podanego terminu wysyłki, czas wysyłki jest określany na maksymalnie 14 dni roboczych). Jest to orientacyjny czas wysyłki i dotyczy on zamówień z opcją płatności przy odbiorze lub płatności elektronicznych. Przy innych formach płatności, w tym płatności przelewem czy kartami kredytowymi, do podanego czasu należy dodać czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (w zależności od banku i sposobu płatności może to być 1-2 dni robocze). W przypadku produktów na zamówienie koszt wysyłki oraz termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie poprzez email. 3. Wybierając produkty personalizowane, płatność należy uiścić z góry, a nie przy odbiorze przesyłki. 4. Koszty przesyłki pokrywa nabywca towarów. Wysokość kosztów wysyłki jest uzależniona od zakupionego towaru, rodzaju wybranego sposobu transportu zakupionych towarów oraz wybranego sposobu płatności. Klient może się zapoznać z cennikiem kosztów dostawy na stronie koszyka sklepu – po dodaniu wybranych towarów do koszyka. Na podanej stronie sklep wyświetli dostępne formy i koszty wysyłek dla towarów znajdujących się w koszyku Klienta. 5. W przypadku produktów na zamówienie koszt wysyłki oraz termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie poprzez email, zazwyczaj jest to maksymalnie 14 dni roboczych. 6. Odbiór osobisty jest możliwy na terenie miasta Pisz, po wcześniejszym skontaktowaniu się ze sklepem. 7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ponowne wysyłanie przesyłek, które zostały zwrócone z powodu nieobecności adresata, zmiany miejsca zamieszkania lub nieodebrania przesyłki z poczty w wyznaczonym terminie.
Płatności
1. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą bez VAT. 2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU lub przelewem na konto bankowe sklepu: 21 9364 0000 3002 0027 7369 0002 3. W przypadku zamówienia płatnego przelewem na konto, opłatę należy wnieść w całości w ciągu 3 dni roboczych od momentu przyjęcia przez sklep zamówienia. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.
Procedura reklamacji / wymiany
1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady lub uszkodzenia towaru, o którym nie było mowy w opisie produktu zamieszczonym na stronie sklepu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową na adres za.kwieciscie@wp.pl w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania. 2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych muszą zawierać niezbędne do jej rozpatrzenia dane w szczególności imię i nazwisko zamawiającego oraz opis przedmiotu reklamacji. 3. Do odsyłanego z powodu reklamacji towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji stanowiący załącznik nr 1 przedmiotowego regulaminu i otrzymaną fakturę. 4. Jeżeli otrzymany przez Klienta towar posiada wady lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, może on zostać odesłany przez Klienta na adres sklepu. 5. W przypadku reklamacji koszt odesłania i wysłania towaru ponosi sprzedawca towaru. 6. W przypadku uznania reklamacji sklep dokonuje wymiany uszkodzonego produktu na nowy, a gdy ten sposób załatwienia reklamacji nie jest możliwy, dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sprzedawcy podpisanej korekty faktury sprzedaży. 7. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
Zwrot towarów
1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu. 2. Zwrotowi nie podlegają świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można odstąpić. 3. Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane lub całkowicie wyprodukowane na zamówienie klienta. 4. W przypadku zwrotu towaru Klient proszony jest o przesłanie drogą mailową na adres za.kwieciscie@wp.pl lub pocztową w formie pisemnej na adres ,,Zakwieciście Ewelina Lemańska’’, ul. Leśna 20/2, 12-200 Pisz oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu, który stanowi załącznik do ustawy prawa konsumenckiego, na formularzu odstąpienia od umowy zamieszczonym jako załącznik nr 2 do przedmiotowego regulaminu lub w innej formie zgodnej z prawem konsumenckim. 5. Sklep zwraca Klientowi koszty poniesione przy zakupie wraz z kosztami dostawy, nie zwraca jednak kosztów związanych z odesłaniem zwrotu. 6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. 7. Klient ma obowiązek zwrócić towary niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. 8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli wg opinii Sklepu będzie ono miało wpływ pośredni bądź bezpośredni na relacje biznesowe z Partnerami Biznesowymi sklepu.
Zwrot pieniędzy
1. Zwroty pieniędzy realizowane są przez sklep przelewem na wskazany rachunek bankowy. 2. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane do Klienta w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przez sprzedawcę zwróconego towaru.
Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
1. Wraz z akceptacją regulaminu Klient wyraża zgodę, aby właściciel sklepu przetwarzał jego dane osobowe zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), niezbędne dla procesu realizacji usługi oraz celów marketingowych. Jednocześnie Klientowi przysługuje prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych.
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. 2. W stosunku do konsumentów spory, wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i wykonywania zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.) 3. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż zmiany w stosunku do konsumentów nie będą miały zastosowania do usług będących w trakcie wykonywania i będą obowiązywały po 30 dniach od poinformowania Klienta droga elektroniczną.
